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移动IVR将会撑鼓谁的腰包

发布时间:2021-01-21 06:03:52 阅读: 来源:电热圈厂家

移动IVR的大蛋糕另广大SP们垂涎若滴,这一点从北京IVR论坛聚会的火爆场面不难看出,然而,面对这一略显朦胧的美好前景,究竟又是谁能够从中获益哪? 运营商 对于运营商来讲,只要开展业务,就意味着有收益,只不过是多少而已,相对于广大SP的热情来讲,除了移动在年初提出“IVR年”的概念外,运营商在移动IVR方面的推广似乎远不如当初的WAP,MMS,和如今沸沸扬扬的3G。 我们姑且抛开呼入呼出限制不谈,尽管有着巨大的用户基数,但资费和政策无疑会成为问题: 资费: 我们经常会拿自己和欧美,日韩,台湾等做比较,从而得出得结论是市场份额巨大,但是相对与国外的资费水平来言,我们的资费明显偏高了,试问一下广大从事移动IVR行业的朋友,你们自己是移动IVR的忠实用户吗?过高的资费会使得实际用户明显缩水,而剩下得这部分用户往往又很难成为移动IVR的忠实用户。就资费来讲,运营商语音通话的资费水平是其底线,从目前情况来看,资费大幅度下调的可能性微乎其微。 运营商现在虽然提出大力发展移动IVR业务,是因为把这个产品看作是竞争的一个差别服务的亮点,同时相当于一种变相的资费下降,但是,一旦引起相互间的价格战,难免会波及到这个整个电信行业的基础,那时运营商自身都难保了,对于这样的增值业务自然无暇顾及了。 政策: 在《中华人民共和国电信条例》中所列的9项增值电信业务中,关于语音通信的只有语音信箱和可视电话会议服务。显而易见,移动IVR本身打的是擦边球。但也有看法是,市场法规是随着整个产业的发展而变化的,正如小灵通当年被信产部叫停,现在信产部却为小灵通与手机之间的短消息互通专门颁布法规。数家SP加入这个行列说明大家对这个产业有信心,相信未来的法规会做相应的调整。这一点,笔者完全同意,然而,看看目前移动IVR市场的整个环境,大家无疑也都在打色情的擦边球,这里有一个概念要明确,在国外,色情业是合法产业,而在中国这种走钢丝似的行为,难免不会出问题,短信联盟的解散和声讯台的覆灭就是前车之鉴,而且笔者认为这一时间也许会比短信时代要大大缩短。一旦有政策介入,移动IVR市场的发展就更难让人看清楚了! SP 各大SP巨头,把移动IVR市场搞的风风火火,其收益让人看了就眼红,这点很正常,凭借其自身强大的实力,丰富的内容资源,庞大的用户数来讲,这是理所当然的,可是我们冷静思考和分析一下其产品,里面充斥着色情和诱惑,难道这就是移动IVR吗?前几天,在论坛中看了一篇有关产品“性”的讨论,收益菲浅,尽管从市场角度这一点无可厚非,但这应该不会是移动IVR永远的未来吧! 作为各个想在移动IVR中淘一把金的线下SP们,现在往往会遇到这样一种情况,千方百计拿到接入号码后,突然发现,市场前景很不明朗,手头又没有什么好的产品可以用,而且现在想要找到一种特色的移动IVR产品似比登天还难。没有办法,前期的钱已经砸进去了,在实在没有办法的情况下,只有通过各种方式发展自己的子SP,这就直接导致了市场的某种虚假繁荣。 CP IVR绝对是一个内容为王的产业,CP的地位至关重要。对于CP来讲,从初期的文本策划到后期的录音制作是一个非常繁杂的工作,对于策划人员和专业设备有着较高的要求,前期投入也比较大。 然而目前市场中SP与CP的合作多套用短信的分成合作方式,这就使得专业CP的真实收益变得遥遥无期,更何况合作分成在结帐时又会产生诸多的问题,CP的收益很难得到保证,而且,SP为了从运营商处拿到资质,会在前期从CP手中拿走一大批产品用作测试,这部分产品在前期往往是不产生任何收益。 在看看市场情况吧,SP们一方面在争着干CP的工作,另一方面在与CP合作的过程中,没有诚信,套取CP的策划方案,这直接导致的后果是,整个行业的价值链无法形成。 移动IVR产品 从目前情况来讲,移动IVR主要是以娱乐消遣的产品为主,交友聊天,语音杂志~~这些产品的确可以带来收益,但也存在问题,产品类型基本趋同,差异度很小,产品的粘滞性弱,各SP巨头都是依靠其自身庞大的用户数据库来做推广,而对于中小SP来讲产品的推广将会是一个问题。 使用电台,电视台的节目来做IVR的内容,这点不太符合中国人的消费心理,在有免费资源的情况下,大多数用户是不会选择再去付费消费的。 从行业应用的角度来讲,移动IVR有其先天的缺陷,抛开资费问题不说,IVR产品的实效性远不及短信,其制作过程的繁琐限制它了在很多看起来非常诱人的行业中应用。况且目前短信的行业应用还没有完全实现,移动IVR做到这一步还很遥远。综上所述,移动IVR这座金矿什么时候会真正被开采出来,应该还是个问题!

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