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梧州移动客户接待日累计接待客户200余人-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:01:20 阅读: 来源:电热圈厂家

梧州移动“客户接待日”累计接待客户200余人

梧州移动“客户接待日”累计接待客户200余人 http://www.wzljl.cn2013-08-19 11:07作者:通讯员 张璐来源:梧州零距离     8月15日,梧州移动恒业营业厅、岑溪北山营业厅同步开展梧州第16期“为民服务”客户接待日活动,不少客户在营业厅办理业务时了解到活动开展主动参与,积极建议。

    据了解,为深化“为民服务 创先争优”服务举措,自去年5月以来,梧州移动已组织开展共16期“为民服务”客户接待日活动,累计下沉到所有区域分公司共15个营业厅,并由厅内走向户外,从每期一个营业厅开展到市县厅同步开展;累计20余位经理人员参加活动,接待客户200余人次,解答咨询投诉110余个,收集意见建议近百条,有效直接地解决了客户提出的疑问和问题。

    当前,梧州正全力创建全国文明城市,作为窗口服务行业,梧州移动切实把接待日活动作为一项提升整体服务水平、提高服务效能的常态化工作来抓,通过专题接待日等形式,积极收集、整理、采纳客户对专项问题的意见建议,形成客户意见建议的闭环应用机制,有效推动了业务服务质量的进一步提升。此外,为更好地拓展活动影响力,该公司还分别在各市县沟通100营业厅设立总经理信箱,搭建常态化的沟通互动平台,立足客户角度,更广泛听取客户意见,征询客户的亲情化服务建议,切实提高客户满意度。

编辑:黄东莹 钟笑莹

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