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内衣加盟店管理之留客法则店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:38:16 阅读: 来源:电热圈厂家

导语:客源是一家内衣店的根本,没有稳定的客源,哪怕是你的产品多精美,价格多优惠都无法使你的内衣店存活下去。作为一名优秀的内衣加盟店店主必须学会发展并留住数量庞大的固定客源。

其实顾客对内衣产品的忠实度远远要高于时装,因为内衣的款式变化和选择相对要小得多,内衣是贴身物件,更容易影响女性的感情。通常,品牌内衣的女性消费者,一般购买的数量都在三个牌子左右!

当我们从内衣加盟店的前期策划到正式经营,投入大量的心血时,看到自己的店内的产品吸引了很多顾客,尤其是老顾客时,相信你会感到特别的欣慰和满足。我们知道,忠实顾客的培养是要下功夫的,这是由女性有好东西便会共同分享的特点决定的。实验证明,一个忠实顾客起码会给你带来五个左右的顾客购买,而这些新的顾客又可能成为你的忠实顾客。这样就能逐渐形成一个巨大的稳定的销售网络。所以,经常与老顾客培养感情,拉近距离是开好店的一门必修课。

如何管理你的顾客呢?例如经常给老顾客提供一些独到的服务,如赠送促销礼品,生日或节日时送个贺卡或者送些问候,有促销信息及时通知,定期组织一些老顾客时尚沙龙等活动,这些不失为留住顾客的好方法,但是也得依经营者自身的实力和当地顾客群的特点而定。留住老顾客就会带来新顾客,人际关系网事店主们主要致力培养的,但是如何才能长久地留住老顾客呢?这让很多经营者感到棘手。方法其实很简单。

1.让顾客觉得这家店是我的店

很多来店的客人并不是本店的固定顾客,真正的固定顾客大都抱着“这家店是我的店”的想法,换句话说,她们与店里的陈列方式、销售的内衣、销售方法、导购和店主等都特别对位,于是很自然地把这家内衣店视为自己的店。这类客人可能一年只来一两次,但是每次来光顾时多半是挑选店内最昂贵或最畅销的内衣。

内衣品种的多样,并不仅仅在于品牌的多样,应当更重在种类和型号的多样,在你的内衣专营店里能够买到大商场买不到的东西,是消费者光顾你的店的最主要动机。除了内衣商品本身的丰富和齐全之外,要想让顾客觉得这家店是我的店,你的内衣店还要有免费项目已满足各种顾客的各种需要。

在固定顾客中,有许多人被称为爱好者或者顾客迷,就如足球有足球迷一样,女士内衣店也有内衣迷,对于那些从内心里对你的内衣店持支持态度的固定顾客,他们就可以称为顾客迷。

要如何服务才能增加顾客迷?以何种方法才能吸引顾客迷?这些都是值得内衣店店主深思的问题。为此,成功的内衣专营店往往会建立自己的顾客档案,定期与老顾客们联络,提供一些额外服务,从而建立固定的消费群体。

2.记住顾客的姓名

“你是前天来过的邓小姐吧?”通常听到店主这句话的顾客,都会感到惊讶,甚至会很激动地认为:“原来她们这么关注我。”人的记忆力有强弱之分,但是记住客人的姓名,却是拉拢顾客的最好方法,这个道理店主和其导购都必须了解。

为了记住顾客的姓名,在店内接待期间,可以配合顾客的特征多称呼几次,只要能记住顾客的特征,其称呼自然会深植在脑海中。

与顾客交谈时,任何话题都可以,例如:“邓小姐,你今天的精神很好啊。”“今天穿的衣服很时尚啊,在哪买的啊?”

称呼顾客并与之交谈的过程,就是把顾客的特征与其姓名联系起来的记忆秘诀。

当然,在此之前必须问清对方的称呼,不仅应对的导购要记住对方的称呼,其他的导购也要记住,这种全体一致努力的方法,就是赢得更多固定顾客的最有效方法。

3.温馨的会员制

让顾客上门一次并不是什么艰巨的任务,然而想要顾客在此上门就要店主多花心思了。如果内衣店采用温馨的会员制的话,可以让顾客觉得有归属感,从而增加内衣店的固定顾客。

会员制是留住固定老顾客的有效形式,通常由店主规定,顾客在内衣店一次性购买或者累积购买一定数额的内衣商品之后,可以获得一张会员卡,一这张会员卡为凭证,享受一定的优惠待遇。比如,持有此卡者在内衣店购物享受9折、8.8折或8折的优惠,或者享受一定的优先购买权。

事实证明,会员制能够很好地积累常客,将客人持久地留住。

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