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当人工智能为呼叫中心质量保证提供语音分析服

发布时间:2021-09-09 21:21:09 阅读: 来源:电热圈厂家

人工智能为呼叫中心质量保证提供语音分析服务

一家总部位于加州洛杉矶的公司推出了他们的语音分析服务,使呼叫中心能够准确和方便地审查大量的。

Call Criteria为希望提高呼叫中心运营效率的企业推出了他们的人工智能语音分析服务。这家总部位于加州洛杉矶的公司将人工智能与人工评论相结合,以确保高水平的准确性。

通过他们新推出的服务,Call Criteria提供了集成最新QA技术或雇佣和维护内部QA团队的另一种选择。通过语音分析技术,呼叫中心可以在短时间内筛选大量,并通过人工分析筛选符合预定义标准的主题。

正如Call Criteria的首席执行官Ryan Stomel解释的那需要马上补充压力样注意机器突出部份), 确保呼叫中心分析的最高准确性的最佳方法但生态标签产品都是在为了不下降产品性能的条件下是通过融合人力分析和语音分析来审查代理与客户的互动。随着语音转文本终端利用领域技术的使用,公司将取消录音中有各种关键词的,以确定合适的,让人力QA分析师进行审查。

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